Informations de livraison et retours

Offrir un cadeau personnalisé, c’est faire plaisir avec attention. Chez Kadomatic, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient expédiées rapidement, suivies avec précision, et livrées dans les meilleures conditions. Que ce soit pour un anniversaire, une fête ou un simple petit mot doux, vos surprises arrivent à destination sans stress.

Délais de fabrication : tout commence dans notre atelier

Tous nos cadeaux sont personnalisés sur commande, dans notre atelier situé en France.

Délai moyen de fabrication : entre 24h et 48h ouvrées selon les produits.
Les gravures simples (texte ou pictogramme) sont souvent prêtes en moins d’une journée.
Les produits avec photo sont traités avec soin pour un rendu parfait : prévoyez en général 2 jours ouvrés.

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Nous vous proposons plusieurs solutions adaptées à vos besoins :

Lettre Suivie : idéale pour les petits objets légers – livraison sous 48 à 72h avec suivi.
Colissimo : livraison standard à domicile ou en boîte aux lettres – suivi complet.
Chronopost / Relais Colis : pour les plus pressés, une livraison express ou en point de retrait.

Délais estimés de réception

Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et de la destination :

France métropolitaine : en moyenne 2 à 3 jours ouvrés après expédition.
Europe : entre 4 à 8 jours ouvrés, selon le pays.

Bon à savoir : en période de fêtes (Noël, Fête des Mères, etc.), les délais peuvent être allongés. Pensez à anticiper vos commandes !

Combien coûte la livraison ?

Les frais de port sont calculés automatiquement selon le poids et la destination, dès votre panier validé. Nous offrons régulièrement la livraison à partir d’un certain montant d’achat – restez à l’affût de nos offres !

Suivi de commande : restez informé à chaque étape

Dès que votre commande quitte notre atelier, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel.

Le suivi est également disponible depuis votre compte client Kadomatic, dans l’espace "Mes commandes".

Expédition internationale

Kadomatic expédie vos cadeaux dans plusieurs pays d’Europe. Le tarif et les délais sont ajustés automatiquement dans votre panier dès que vous indiquez l’adresse de livraison.

Retours et remboursement : ce qu’il faut savoir

La grande majorité de nos produits étant personnalisés, ils ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un échange classique.

Cependant, en cas de défaut ou d’erreur de notre part, nous trouverons toujours une solution.

Envoyez-nous une photo et une description du problème dans les 7 jours suivant la réception à : contact@kadomatic.fr.

FAQ – Vos questions fréquentes sur la livraison

Puis-je faire livrer directement chez la personne à qui j’offre le cadeau ?

Oui, bien sûr ! Vous pouvez renseigner une adresse différente pour la livraison. Aucun prix n’est affiché dans le colis.

Comment savoir si mon colis arrivera à temps pour un anniversaire ou Noël ?

Nous vous conseillons de commander au moins 5 jours avant la date souhaitée. Pendant les fêtes, anticipez encore davantage. Notre équipe vous accompagne si vous avez un doute.

Livrez-vous dans les DOM-TOM ?

Nous expédions vos cadeaux personnalisés partout en France métropolitaine, ainsi que dans les territoires d'Outre-Mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, etc.) aux tarifs standards de La Poste pour ces destinations. Les envois internationaux sont également possibles vers la plupart des pays. Les délais et tarifs varient selon la destination - ils sont automatiquement calculés lors de votre commande.