Chez Kadomatic, chaque article personnalisé que vous commandez est soigneusement fabriqué puis expédié via le service Lettre Suivie de La Poste. Ce mode d'expédition permet une livraison directement dans votre boîte aux lettres, sans nécessité d'être présent pour réceptionner votre commande.

Notre équipe sélectionne le mode d'acheminement le plus adapté selon les dimensions et le poids de vos articles personnalisés. En règle générale, les petites commandes arrivent directement dans votre boîte aux lettres, tandis que les commandes plus volumineuses peuvent nécessiter une remise en main propre.

Notre grille tarifaire pour les frais d'expédition est conçue pour être économique, commençant à 3,95€ pour les envois standards de petite taille. Notre particularité: plus votre commande contient d'articles, plus le coût d'expédition par article diminue proportionnellement.

Le montant exact des frais d'expédition s'affiche automatiquement dans votre panier avant validation. Vous pouvez ainsi connaître le coût total de votre commande en toute transparence.

Pour les commandes importantes destinées aux événements (mariages, séminaires d'entreprise) ou aux cadeaux d'affaires en quantité, n'hésitez pas à nous contacter directement pour bénéficier de nos tarifs professionnels particulièrement avantageux.

La création de votre cadeau personnalisé démarre dès la validation de votre commande:

En résumé, vous recevrez généralement votre commande entre 4 et 6 jours après l'avoir passée. Nous parvenons régulièrement à faire mieux que ces délais estimatifs, mais nous préférons vous communiquer une fourchette réaliste.

Nous expédions vos cadeaux personnalisés partout en France métropolitaine, ainsi que dans les territoires d'Outre-Mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, etc.) aux tarifs standards de La Poste pour ces destinations.

Les envois internationaux sont également possibles vers la plupart des pays. Les délais et tarifs varient selon la destination - ils sont automatiquement calculés lors de votre commande.

Le suivi de votre commande s'effectue très simplement:

1. Pendant la fabrication: Connectez-vous à votre compte client sur Kadomatic.fr pour consulter l'état d'avancement
2. Après expédition: Un email contenant votre numéro de suivi vous est automatiquement envoyé, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis sur le site de La Poste

Les articles personnalisés que nous fabriquons sont uniques et réalisés selon vos spécifications précises. Conformément à la réglementation française (Article L221-28 du Code de la Consommation), le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés selon vos instructions.

Cette exception légale concerne tous les articles ayant fait l'objet d'une personnalisation, comme:

• L'ajout d'un texte
• L'intégration d'une photo ou image
• La gravure d'un nom
• Toute modification rendant le produit unique à votre demande

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à votre commande, voici la marche à suivre:

1. Contactez-nous dans les 3 jours suivant la réception
2. Envoyez-nous des photos claires montrant le problème
3. Notre service client analysera votre demande et vous proposera une solution adaptée (remplacement ou remboursement)